42 Paris : De la création à l’échelle internationale
Quoi de mieux qu’une école pour grandir humainement ? C’est 42 qui m’a permis de trouver mon style, ma voix et mon organisation. 42, c’est cette école d’informatique pionnière 100 % gratuite ouverte à toutes et tous dès 18 ans.
2013 : Le lancement au sprint
J’ai eu la chance de faire partie de l’équipe fondatrice de 42 en 2013. Quand j’ai pris mon poste, la conférence de presse et le lancement officiel se tenaient à peine 7 jours plus tard. En charge de la stratégie des réseaux sociaux, le délai était serré - mais pas impossible.
Je me souviens encore du jour J : une journée entière à surveiller Facebook, Twitter, Dailymotion, un canal IRC et un forum pour répondre en direct à toutes les questions. Impossible de compter le nombre de messages traités en quelques heures. Je retiens surtout la satisfaction de l’équipe face à des communautés qui parlait de nous en bien et rejoignait massivement la conversation.
Lancer une structure comme 42 demande d’être un vrai couteau suisse. Au-delà du marketing, une école se bâtit aussi très concrètement en déballant des ordinateurs et en tirant des câbles réseau. Dans cette atmosphère unique, j’ai appris à me faire confiance et à imposer mon style. Quand on arrive comme un trublion dans le paysage, il faut assumer immédiatement et oser aller contre le courant.
Ma situation de crise la plus marquante est celle du « Tractopelle 2014 ». En pleine session de Piscine - notre concours intensif d’un mois -, des travaux de voirie sectionnent l’alimentation électrique du bâtiment. En moins d’une heure, il a fallu évacuer, rassurer, ouvrir de nouveaux canaux de communication et préparer le retour à la normale, tout en gardant le ton décalé qui faisait notre force.
2019 : Le retour et le passage à l’échelle
Lorsque je suis revenu à 42 en 2019, ce n’était plus pour gérer les réseaux sociaux d’un seul campus, mais pour coordonner la stratégie corporate d’une entreprise en pleine expansion internationale. Fidèle à l’archétype de l’employé boomerang, j’ai mis à profit mes expériences passées pour porter notre voix bien au-delà de la France.
Pour accompagner ce changement de dimension, le chantier le plus massif que j’ai mené a été la refonte totale du site Internet. L’opportunité de s’y plonger à 100 % s’est présentée pendant les confinements COVID. J’ai animé les réunions de rédaction, pensé l’architecture des pages, validé les angles avant de passer à l’écriture et à l’intégration en support du développeur. Le résultat a été à la hauteur : dans la foulée, les sites de nos concurrents se sont tous mis à jour. Je plaisante souvent à ce sujet en affirmant que j’ai participé à écrire les sites de la moitié des écoles d’informatique du marché.
UX Writing, Nudging et conversion sur les outils internes
C’est sur la refondation du système d’admissions (Projet 42 Next) que j’ai apporté une valeur produit inattendue. Recommandé auprès des équipes produit pour retravailler tout le parcours - de l’inscription en ligne jusqu’au 1er jour de Piscine -, j’ai repris un tunnel dont les éléments écrits ne convenaient à personne.
J’ai intégralement repensé le vocabulaire utilisé (UX Writing), raffiné les relances mail (Nudging), proposé des optimisations de parcours et codifié les usages internes, tout en conservant cette touche décalée injectée dès 2013.
Je me suis appuyé sur le terrain pour comprendre nos ~3 000 candidates et candidats de Piscine annuels, tous dotés de backgrounds et de contraintes différents. Plus que multiplier les messages, il fallait diversifier les canaux et les formats. Un mail ne passe pas ? On active une relance SMS, une chaîne WhatsApp ou une vidéo TikTok. C’est ce travail d’ajustement continu sur le tunnel de conversion qui nous a permis de maximiser l’engagement et la fidélisation.