Komono, c’est ce mot japonais utilisé par Marie Kondo pour désigner la catégorie « divers » dans sa méthode de rangement. Pour quelqu’un qui aime structurer sa pensée avec précision, le terme est sur-mesure.
J’ai grandi professionnellement en même temps que le web : de l’âge d’or des forums à leur décrépitude ; de l’essor de Facebook à sa stagnation ; de la naissance à la mort de Vine. Cette culture du terrain et mon regard de Digital Native n’ont toutefois de sens que si de nouveaux projets en profitent.
Face à la question de présenter 15 ans d’expériences occasionnelles ou transversales (Amusement, PrestaShop et encore d’autres), la tentation est de dresser un inventaire à la Prévert. Je préfère mettre en avant des moments où j’ai accompagné, en conseil indépendant ou pro bono, des projets sur leur stratégie digitale.
Parfois, cela s’est déroulé sur une demi-journée, quand il s’agissait de donner des conseils et des actions à mener en priorité. Parfois, c’était pendant toute une semaine comme à Docapost pour repenser leur communauté d’intervenants.
Récemment, j’ai conseillé un créateur de contenu sur son architecture de liens et ses leviers d’acquisition vers sa boutique en ligne. Le contenu était solide, mais la conversion ne suivait pas. Plutôt que de sortir l’artillerie lourde, nous avons commencé par des ajustements d’ergonomie simples et immédiats : uniformiser sa présence sur ses réseaux et clarifier ses appels à l’action. C’est aussi ça, l’expertise : ne pas assommer un client dépassé, mais identifier les leviers à fort impact et moindre effort.
Mon prochain défi ? Aider une association de ma ville à renforcer ses actions de communication auprès des publics les plus vulnérables.